POLITIQUE DE RETOUR

Politique d'Annulation, de Retours et de Remboursements

Annulation de la Commande

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Une fois que le produit a été expédié, nous ne pouvons pas procéder à l'annulation de la commande. Si l'annulation est effectuée avant l'expédition, un remboursement complet sera émis.

Retours

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec l'emballage d'origine intact. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour compléter le processus de retour. Veuillez ne pas renvoyer l'article au fabricant ou à notre adresse de transit.

Procédures de Remboursement

Après avoir reçu et vérifié le retour, nous vous enverrons une notification par e-mail pour confirmer la réception. Ensuite, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse luckintoys@gmail.com pour assistance.

Nous vous prions de contacter notre service client à l'adresse luckintoys@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour et d'autres instructions.