FAQ

Questions Fréquemment Posées

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, car nous expédions depuis différents centres logistiques à travers le monde.

Comment puis-je annuler une commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 premières heures suivant l'achat. Après cette période, la commande pourrait déjà être en cours de traitement ou d'expédition. Nous nous engageons à traiter les commandes le plus rapidement possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez des problèmes avec votre commande (produit défectueux, incorrect ou endommagé), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Notre service client évaluera le cas et, si approuvé, organisera le remplacement du produit. Veuillez ne rien retourner avant d'avoir reçu des instructions de notre part.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express) et les cartes de débit.

Pour plus de détails ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse luckintoys@gmail.com.