FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo requiere el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación, ya que enviamos desde diferentes centros logísticos en todo el mundo.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 12 horas desde la compra. Después de este período, el pedido podría estar ya en proceso de elaboración o envío. Nos comprometemos a procesar los pedidos lo más rápido posible.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si tienes problemas con tu pedido (producto defectuoso, incorrecto o dañado), contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Nuestro servicio al cliente evaluará el caso y, si es aprobado, organizará la sustitución del producto. Te rogamos que no devuelvas nada antes de recibir instrucciones de nuestra parte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express) y tarjetas de débito.

Para más detalles o asistencia, no dudes en contactarnos a la dirección luckintoys@gmail.com.