RÜCKGABEPOLITIK

Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Sobald das Produkt versendet wurde, können wir die Stornierung der Bestellung nicht mehr durchführen. Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgt, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.

Rücksendungen

Die Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde, mit der originalen, unbeschädigten Verpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich, um den Rückgabeprozess abzuschließen. Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller oder unsere Transitadresse zurück.

Rückerstattungsverfahren

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Anschließend informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter luckintoys@gmail.com für Unterstützung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Adresse luckintoys@gmail.com um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.