ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Политика за анулиране, връщане и възстановяване

Отмяна на поръчката

Приемаме анулирането на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. След като продуктът е изпратен, не можем да продължим с анулирането на поръчката. Ако анулирането бъде извършено преди изпращането, ще бъде издадено пълно възстановяване.

Връщане

Клиентите имат право да поискат връщане в срок от 14 дни след получаване на продукта. За да бъде допустим за връщане, артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което е бил получен, с непокътната оригинална опаковка. Необходима е разписка или доказателство за покупка, за да завършите процеса на връщане. Моля, не връщайте артикула на производителя или на нашия адрес за транзит.

Процедури за Възстановяване

След като получим и проверим връщането, ще ти изпратим известие по имейл, за да потвърдим получаването. След това ще те информираме за одобрението или отказа на твоята възстановяване. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и автоматично кредитирано на твоята кредитна карта или оригиналния метод на плащане, в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяването си, проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, тъй като може да има период на обработка, преди възстановяването да бъде официално регистрирано. Ако сте следвали тези стъпки и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас на адрес luckintoys@gmail.com за помощ.

Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на адрес luckintoys@gmail.com за да получите адреса за връщане и допълнителни инструкции.